Refund and Returns Policy

Refund Policy – Nusrat Store

At Nusrat Store, we are committed to providing 100% original and high-quality products. If you are not satisfied with your purchase, please review our refund policy below.

1. Eligibility for Refund

You may request a refund if:

  • You received a damaged or defective product
  • You received the wrong item
  • The product is missing items or incomplete

2. Return Timeframe

  • You must report the issue within 24–48 hours after receiving the product
  • Claims made after this period may not be accepted

3. Conditions for Return

  • Product must be unused and in original packaging
  • Must include invoice/receipt and proof (image/video)
  • Product seal must remain intact (if applicable)

4. Non-Refundable Cases

Refund will NOT be applicable if:

  • You change your mind after purchase
  • Product has been used or damaged by the customer
  • Delay caused by courier services
  • Minor packaging damage that does not affect the product

5. Refund Process

  • After approval, refund will be processed within 3–7 working days
  • Refund method:
    • Mobile Banking (bKash/Nagad/Rocket)
    • Bank Transfer

6. Replacement Option

  • In some cases, we may offer product replacement instead of refund

7. Contact Us

For any refund-related issues, please contact us via our website or customer support.

💰 রিফান্ড নীতিমালা

Refund Policy – Nusrat Store

Nusrat Store-এ আমরা ১০০% অরিজিনাল ও মানসম্মত পণ্য প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো:

১. রিফান্ডের শর্ত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:

  • প্রোডাক্ট ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
  • প্রোডাক্ট অসম্পূর্ণ হলে

২. সময়সীমা

  • প্রোডাক্ট পাওয়ার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
  • এর পরে জানালে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে

৩. রিটার্নের শর্ত

  • প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
  • ইনভয়েস/প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিতে হবে
  • সিল অক্ষত থাকতে হবে

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না

  • ক্রয়ের পর মত পরিবর্তন
  • গ্রাহকের ব্যবহারে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে
  • কুরিয়ার দেরি
  • সামান্য প্যাকেট ড্যামেজ (প্রোডাক্ট ঠিক থাকলে)

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

  • যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে
  • রিফান্ড দেওয়া হবে:
    • বিকাশ / নগদ / রকেট
    • ব্যাংক ট্রান্সফার

৬. রিপ্লেসমেন্ট

  • কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ডের পরিবর্তে প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হতে পারে

৭. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।